A partir de agora, ao ligar para a Coprel, será necessário informar o CPF ou CNPJ do titular. Com essa informação, o sistema identifica automaticamente as unidades e os serviços vinculados ao documento, permitindo um atendimento mais direcionado desde o início da ligação.
Antes mesmo de a chamada ser encaminhada para um atendente, as opções relacionadas ao CPF ou CNPJ informado já terão sido identificadas. Dessa forma, o atendimento se torna mais rápido, organizado e qualificado.
Quais são os benefícios?
- Identificação automática das unidades e serviços vinculados ao CPF ou CNPJ;
- Encaminhamento mais eficiente da ligação;
- Mais agilidade no atendimento;
- Melhor direcionamento das solicitações.
O que muda para o cooperante?
Sempre que entrar em contato com a Coprel por telefone, tenha em mãos o CPF ou CNPJ do titular. Essa informação será utilizada para localizar os dados necessários e tornar seu atendimento mais eficiente.
A novidade faz parte da evolução dos canais de relacionamento da Coprel, que seguem recebendo investimentos em tecnologia para oferecer mais praticidade e qualidade no atendimento aos cooperantes.
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