Coprel participa da pesquisa nacional de satisfação da ANEEL

A partir deste mês de setembro, os consumidores de energia elétrica em todo o Brasil começam a ser entrevistados para a edição 2025 da pesquisa que calcula o Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC). A ação é conduzida pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) e realizada pelo Instituto Qualitest Inteligência em Pesquisa, que aplicará quase 29 mil entrevistas em 636 municípios brasileiros, entre 1º de setembro e 30 de novembro.

Na área de atuação da Coprel, a pesquisa acontecerá em Ibirubá, Nicolau Vergueiro, Pontão, Passo Fundo, Alto Alegre e Tapejara. Os entrevistadores estarão identificados com uniforme, crachá e veículos oficiais da empresa responsável pela coleta de dados.

O objetivo da pesquisa é medir o grau de satisfação dos consumidores residenciais em relação à qualidade dos serviços de energia elétrica prestados por 103 distribuidoras em todo o país. Os resultados geram o IASC e definem as distribuidoras premiadas com o Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor, reconhecimento nacional de excelência no atendimento.

Cooperativas são destaque

As cooperativas de energia historicamente têm se destacado no ranking, e a Coprel é um exemplo dessa força. Na edição 2024 da pesquisa, a cooperativa alcançou a 6ª melhor nota dentre as 101 distribuidoras Brasil, reafirmando o compromisso com a qualidade, a proximidade e o respeito aos seus mais de 50 mil cooperantes.

“Esse reconhecimento reflete a dedicação de todos os colaboradores e a forma cooperativa de gestão, que valoriza o cooperante e o coloca sempre no centro das decisões”, destaca o presidente da Coprel, Jânio Vital Stefanello.

A importância da avaliação

A pesquisa aborda temas como qualidade no fornecimento de energia, atendimento, agilidade na resolução de problemas, clareza das informações e confiança na distribuidora. Os cooperantes selecionados para responder ao questionário têm fundamental importância para demonstrar o quanto o modelo cooperativo faz a diferença no fornecimento de energia elétrica.

Responder com atenção e reconhecer os pontos positivos fortalece ainda mais a Coprel e o cooperativismo no cenário nacional.

Sobre a pesquisa

As entrevistas são presenciais e aplicadas exclusivamente por representantes do Instituto Qualitest, devidamente identificados. Em caso de dúvidas, os cooperantes podem procurar os canais oficiais da Coprel:

Whats App: 0800 701 3196

Telefones: 116, 0800 116 0116 e 0800 051 3196